TRM, Total Relationship Management, un concepto de Relación Total!

TRM (Total Relationship Management), es una propuesta integral debido que incluye a todos los públicos de la organización: Clientes, Empleados, Proveedores, Distribuidores, Etc., agrupando todos estos públicos en tres tipos de Capitales: Humano, Estructural y Relacional. 

En relación con el Capital Humano se tienen presentes la satisfacción del personal, la tipología del personal, las competencias de las personas, el liderazgo, el trabajo en equipo, la estabilidad, la capacidad de innovar de las personas.

En el Capital Estructural se tiene presente la cultura organizacional, la filosofía del negocio, la estructura de la organización, la propiedad intelectual, la tecnología del proceso, la tecnología del producto, los procesos de apoyo, los procesos de captación de conocimiento, los mecanismos de transmisión y comunicación, la penetración de la tecnología de la comunicación y los procesos de innovación.

Finalmente en el Capital Relacional toman un lugar muy importante la interrelación con los proveedores, las alianzas estratégicas, la interrelación con otros agentes, la reputación empresarial, aspectos que se suman a otros del CRM como base de clientes relevantes, lealtad de clientes, intensidad de la relación con clientes, cercanía al mercado y los procesos de servicio y apoyo al cliente.

Trabajar de la mano del TRM contribuye a generar una ventaja competitiva en las empresas, puesto ayuda a optimizar los resultados de comercialización y la satisfacción del cliente, al igual que los procesos internos como el de abastecimiento, teniendo un gran impacto en el adecuado manejo de los recursos de la compañía.

MRP (MATERIAL REQUERIMENT LANNING) o MRP1

El MRP es un sistema para planear y programar los requerimientos de los materiales en el tiempo para las operaciones de producción finales que aparecen en el programa maestro de producción.  También proporciona resultados, tales como las fechas límite para los componentes, las que posteriormente se utilizan para el control de taller.  Una vez que estos  productos del MRP están disponibles, permiten calcular los requerimientos de capacidad detallada para los centros de trabajo en el área de producción.
Responde a preguntas como: ¿Qué?, ¿Cuánto? y ¿Cuándo? se debe fabricar y / o aprovisionar de materiales.


Con la información sistematizada, la gerencia podrá revisar los planes de producción y adquisición para reaccionar rápidamente a las demandas de los clientes, según como lo indica el programa.


Otros beneficios están relacionados con una mayor rotación de inventarios, disminución ene l tiempo de espera de la entrega, mayor éxito en el cumplimiento de las promesas y disminución en los ajustes internos de producción para compensar los materiales que no se tienen disponibles.




MRP2
Es el sistema de planificación y control eficaz de todos los recursos de producción, el cual incluye la planificación de todos los elementos que se necesitan para llevar a cabo el plan maestro de producción, no sólo de los materiales a fabricar y vender, sino de las capacidades de fábrica en Mano de Obra y Máquinas. 
Responde a preguntas como: ¿Cuánto? y ¿Cuándo? se va a producir y cuáles son los recursos disponibles.

DIFERENCIA ENTRE MRP 1 Y MRP 2

MRP 1

• Planifica las necesidades de aprovisionarse de materia prima.
• Basado en el plan maestro de producción, como principal elemento
• Sólo abarca la producción.
• Surge de la práctica y la experiencia de la empresa.
• Sistema abierto.

MRP 2

• Planifica la capacidad de recursos de la empresa y control de otros departamentos de la empresa.
• Basado como principal punto de apoyo en la demanda, y estudios de mercado.
• Abarca mas departamentos, no sólo producción si no también el de compras, calidad, financiero, etc.
• Surge del estudio del comportamiento de las empresas.
• Mejor adaptación a la demanda del mercado.
• Mayor productividad.
• Acciones correctas a la primera vez.

ERP(Enterprise Resource Planning)

Los sistemas de planificación de recursos empresariales, son sistemas de información gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una compañía comprometida en la producción de bienes o servicios.

Los sistemas ERP son llamados ocasionalmente back office (Trastienda) ya que indican que el cliente y el público general no están directamente involucrados. Este sistema es, en contraste con el sistema de apertura de datos (Front office), el cual crea una relación administrativa del consumidor o servicio al consumidor (CRM), un sistema que trata directamente con los clientes, o con los sistemas de negocios electrónicos tales como comercio electrónico, gobierno electrónico, telecomunicaciones electrónicas y finanzas electrónicas; asimismo, es un sistema que trata directamente con los proveedores, no estableciendo únicamente una relación administrativa con ellos (SRM).

Los ERP están funcionando ampliamente en todo tipo de empresas modernas. Todos los departamentos funcionales que están involucrados en la operación o producción están integrados en un solo sistema.

FUENTES:

mercadeobrillante.blogspot.com/

Information Management Business

Planeación Estratégica = Definiendo el Rumbo de las Empresas

La planeación estratégica es el proceso a través del cual se declara la visión y la misión de la empresa, se analiza la situación externa y externa de ésta, se establecen los objetivos generales, y se formulan las estrategias y planes estratégicos necesarios para alcanzar dichos objetivos.

La planeación estratégica se realiza a nivel de la organización, es decir, considera un enfoque global de la empresa, por lo que se basa en objetivos y estrategias generales, así como en planes estratégicos, que afectan una gran variedad de actividades.

Debido a que la planeación estratégica toma en cuenta a la empresa en su totalidad, ésta debe ser realizada por los líderes de la empresa y ser proyectada a términos de tiempo establecidos para su respectiva medición y evaluación.

Como todo planeamiento, la planeación estratégica es móvil y flexible, cada cierto tiempo se debe analizar y hacer los cambios que fueran necesarios. Así mismo, es un proceso interactivo que involucra a todos los miembros de la empresa, los cuales deben estar comprometidos con ella y motivados para alcanzar los objetivos.

En el plan estratégico se debe señalar:

• Cuáles serán los objetivos específicos que permitan alcanzar los objetivos generales.
• Cuáles serán las estrategias específicas o cursos de acción que se van a realizar, que permitan alcanzar los objetivos específicos.
• Qué recursos se van a utilizar, y cómo es que se van a distribuir.
• Quiénes serán los encargados o responsables de la implementación o ejecución de las estrategias.
• Cuándo se implementarán o ejecutarán las estrategias, y en qué tiempo se obtendrán los resultados.
• Cuánto será la inversión requerida para la implementación o ejecución de las estrategias.

Fuente:
Fred R. David, “Conceptos de Administración Estratégica”.

Mercadeo Holístico - Estrategia de Largo Plazo

En una sociedad cada vez más competitiva y con múltiples ofertas, se hace necesario que las relaciones comerciales también busquen una tendencia de Largo Plazo, es por eso que las empresas deben propender por integrar sus esfuerzos no solo hacia la búsqueda de sus intereses particulares de Rentabilidad y Posicionamiento, sino también generar un entorno de igual posición de “Beneficios” para todos aquellos quienes también intervienen en su proceso productivo.

Es así como cada integrante al obtener su propio beneficio, está programando a Largo Plazo un aporte para un entorno donde “Todos Ganan”.

El enfoque del Marketing Holístico incluye cuatro elementos de ese entorno, los cuales son:

1.   El Marketing De Relaciones: Tiene por objeto establecer relaciones duraderas y mutuamente beneficiosas con los consumidores, proveedores, distribuidores y otros socios de marketing para conservar el negocio y hacerlo crecer a largo plazo.

2.   El Marketing Integrado: Se ocupa de diseñar las actividades, de armar los programas de marketing y de integrarlos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes.

3.   El Marketing Interno: Se encarga de contratar, entrenar y motivar al personal adecuado para servir a los clientes.

4.   El Marketing De Responsabilidad Social: Las empresas que se guían por este concepto, toman en cuenta las implicaciones éticas, ambientales y sociales de sus decisiones y se preocupan del bienestar del consumidor y de la sociedad no sólo en el corto plazo sino también a largo plazo.

Fuentes:

http://www.xuletas.es/ficha/mk-holistico-1/

http://www.rsc-chile.cl/marketing-responsable/alcance-del-marketing